Avis clients PlanetVeo

Dans l'ensemble, un bon choix d'étapes touristiques, même si le changement dans leur ordre chronologigue a été gênant, d'autant plus qu'il manquait parfois des informations élémentaires concernant leur contenu.

le rôle efficace et positif de notre correspondant, facilement joignable à
K Lumpur...heureusement !

Tout d'abord, le contenu du carnet de voyage, reçu en dernière minute à ma demande, apparaissant plutôt comme mini guide touristique de description, non comme guide-conseil, qui comportait des inexactitudes, parfois des incohérences.

p3 : vous parlez de Malacca, jamais de Tampin, lieu d'arrivée du train, à 1h de taxi de l'hotel, d'où la visite-éclair de 2h à Malacca...musées et églises étant fermées à cette heure tardive

p4 : le 1er mai,2h d'attente de la voiture de location, de 8h à 9h50, le changement d'horaire annoncé par votre mail du 25/04 n'ayant pas été transmis à l'agence de location !l'employé nous a affirmé qu'ils ne livrent jamais de véhicule à 8h, d'autant plus que la nôtre était à K Lumpur à 7h...d'où impossibilité absolue de prendre le bateau à K Tembelling...5h mini sont nécessaires pour le trajet et non 4h ..départ de l'hôtel à 10h30 pour un départ du bateau à 13h30!..dès le départ, le timing était impossible à tenir, il aurait fallu avoir la voiture sur place la veille au soir...aucune informaton non plus sur le type de bateau menant au parc de Taman Negara, qui implique de décharger les bagages et de laisser la voiture à Tembelling ...le GPS programmé par le livreur à notre demande ne présentait pas d'itinéraire fiable pour les 3 destinations demandées, d'où erreurs et perte de temps considérable !par ailleurs, dans votre mail répondant à notre demande de coordonnées GPS, vous aviez oublié de donner celles de l'hotel à T Negara, à l'origine de notre problème majeur...
Manquaient aussi les vouchers de réservation des 2 voitures de location, d'où necessité de vérification avant le départ.

p6 : le 6 mai, erreur de noms de l'étape : il s'agit de Kulua Lampur-Cameron et non de T Negara.

Bref, ce carnet de voyage ne nous a pas pas paru être vraiment fait "sur-mesure", en phase avec notre projet, à la source de stress inutile et de grosse perte de temps...

Par ailleurs nous avons expérimenté une inégalité dans la qualité des hôtels, une gêne dans le fait d'avoir à sortir de l'hôtel à KL pour prendre un petit déjeuner-fast food dans la rue/un hôtel rudimentaire à T Negara..ces inconvénients étant contrebalancés par la gentillesse et l'écoute bienveillantes des équipes hôtelières partout.

je me permets aussi de vous signaler ceci : vous avez eu la gentillesse de nous conseiller le réservation d'une chambre à Singapour.Le bon de réservation mentionne à notre demande, des twin beds, dont nous avions réglé le montant de 770,00 euros. Or, il nous a fallu ajouter sur place le montant de 300 euros, pour justement une chambre à 2 lits...est-ce normal ?

L'organisation, la logistique, l'accueil du personnel de l'organisme sur place.
Pour nous ce voyage a été parfaitement organisé par notre conseillère de Planetveo qui a toujours répondu au mieux à nos demandes.
Nous garderons un excellent souvenir de ce voyage.
L'hôtel de Praslin est un hôtel très calme, le personnel est très accueillant et disponible.
Les chambres sont très propres et très agréables.
La nourriture servies au restaurant est fine et très bonne.

Nous sommes très satisfait de cet organisme et encore mille merci à notre conseillère qui a su nous proposer un voyage sur mesure selon nos attentes.

Les petits déjeuner à l'hôtel après 09 heures sont moins copieux.

Déja d'etre ensemble en vacances sinon l'hotel et les prestations et biensur les visites , ballades , le dépaysement !!

Tres satisfait de Planetveo

R A S

La villa sur piloti
Le calme
La variete du buffet
La qualite du spa
L equipement de la chambre avec une bouteille d eau gratuite deposee chaque jour devant la villa

Tres bonne implication de notre conseillere que nous remercions chaleureusement.

La literie de notre chambre...
La proprete du lagon... Beaucoup de bouteille plastique lors des nouvelles arrivees. Une sensibilisation plus poussee des touristes ou des locaux? Exemple, le jour du depart sur le chemin entre la villa et le ponton nous avons decompté plus de7 bouteilles plastiques vogant sur les flots.
Autres exemples, plus d une dizaine bouteilles de champagne reposées au fond du lagon...

Hôtels parfaits, variés et bien choisis.
Circuit présentant beaucoup d'intérêts

Agence sérieuse.
Organisation parfaite.

Nous avons dû parfois rappeler aux guides ce qui était prévu au programme.
La durée de certaines étapes pourrait être revue (exemple temps consacré à Hanoï)