Vous êtes ambitieux, dynamique et souhaitez vivre une belle aventure humaine, rejoignez-nous ! PlanetVeo.com, (120 employés, 20 000 clients, capital de 7.559.441 Euros), le Tour Opérateur spécialiste du voyage sur mesure on-line recherche pour continuer son développement et renforcer son équipe Back Office : un chargé qualité clients H/F (CDI)

Au sein du département Back Office, vous intégrerez l’équipe Qualité Clients et vous serez en charge d’assurer le service après-vente de nos clients pendant et après leur voyage.

A ce titre, vous serez en charge de :

- Gérer la relation client après-vente,
- Analyser et gérer les problèmes/litiges de nos clients pendant leur voyage ou à leur retour,
- Vérifier les informations auprès différents services et prestataires,
- Gérer le traitement des avis des clients,
- Gérer les annulations, modifications…
- Assurer un suivi auprès des clients à leur retour de voyage.

De formation Bac+2 minimum type BTS Négociation Relation Client, vous justifiez d’une première expérience d’au moins un an sur un poste similaire. Vous avez une très bonne connaissance du tourisme, vous parlez anglais et vous disposez de bonnes qualités rédactionnelles.
Rigoureux(se), réactif(ve) et doté(e) d’un excellent relationnel, vous souhaitez vous investir durablement dans une entreprise en pleine expansion.

La satisfaction client est votre priorité ? Vous souhaitez mettre à profit votre dynamisme au service du développement de notre groupe ? Rejoignez-nous !
Envoyez-nous votre candidature (CV + lettre de motivation) à l’attention de Pauline SAUVANET par mail : qualité(@)planetveo.com

Poste basé à Paris – Métro Argentine